ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย DeskReply
DeskReply เป็นส่วนขยาย Chrome ฟรีที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยอนุญาตให้ผู้ใช้ดูเอกสารและภาพที่ส่งโดยลูกค้าโดยตรงบนหน้าจอการสนับสนุน เครื่องมือนี้มีเป้าหมายเพื่อลดความยุ่งยากในกระบวนการสื่อสาร ทำให้ทีมสนับสนุนสามารถเข้าถึงไฟล์ที่จำเป็นได้โดยไม่ต้องสลับระหว่างแอปพลิเคชันหลายตัว ด้วยการรวมฟังก์ชันนี้ DeskReply จึงเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานบริการลูกค้า
ส่วนขยายนี้จัดอยู่ในหมวดหมู่เบราว์เซอร์และอยู่ในหมวดย่อย Add-ons & Tools ทำให้เป็นการเพิ่มเติมที่มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการปรับปรุงการทำงานสนับสนุนของตน ด้วย DeskReply ตัวแทนสนับสนุนสามารถตอบกลับคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีกว่าสำหรับทั้งตัวแทนและลูกค้า เครื่องมือนี้เป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับองค์กรใด ๆ ที่มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการบริการลูกค้า
